Política de Envio

Enviamos para todo o Brasil.

Prazo de postagem

Os pedidos são postados em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento. A idade já é verificada antes da compra (veja como).

Prazo e custo de entrega

O prazo e o valor do frete são calculados no carrinho a partir do seu CEP, antes de finalizar a compra. Empresa de entrega: Correios e transportadoras parceiras do Melhor Envio (como Jadlog e J&T).

Frete grátis

Frete grátis para todo o Brasil em encomendas de até 500 g, enviadas por carta registrada com rastreio. Acima de 500 g, o frete é calculado no carrinho pelo Melhor Envio (Correios PAC e SEDEX, Jadlog e J&T).

Embalagem

Cada produto com conteúdo adulto segue lacrado, com aviso de conteúdo impróprio para menores de 18 anos, como determina o artigo 78 do Estatuto da Criança e do Adolescente.

Por fora, o pedido vai em caixa ou envelope opaco e neutro, sem logotipo, sem imagens e sem nada que identifique o conteúdo. A etiqueta mostra como remetente Hentoys.

Rastreamento

Assim que o pedido for postado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Veja também a página Rastreamento.

Endereço e tentativas de entrega

Confira o endereço antes de finalizar. Se o pedido voltar porque o endereço informado estava incorreto ou porque não havia ninguém para receber após as tentativas da transportadora, entramos em contato. Você escolhe entre o reenvio, pagando o novo frete, ou o cancelamento, com devolução do valor dos produtos. Se o retorno for por falha nossa ou da transportadora, o reenvio é por nossa conta.